כמה פעמים שמעתי ממטפלים שמספרים לי ששיווק הקליניקה זה לא בשבילם, שהם מאוד רוצים לטפל אבל לא מתחברים לכל הקטע של המכירות והפרסום. הם אומרים ומשכנעים את עצמם שמי שצריך כבר יגיע אליהם - "זה לא אני – זה מרגיש לי לא נוח למכור את עצמי". הם רוצים להתרחק מזה כמה שאפשר. זה לא נעים להם. המקור לסלידה נובע הרבה פעמים מכך שהשיווק נתפס כמשהו לא מכובד, משהו שדוחפים לאחר באגרסיביות עם שכנועים ותחנונים, העיקר שיסכימו לקנות. אבל זה ממש לא חייב להיות ככה.
ראשית חשוב לי להדגיש את זה שמטופלים לא נופלים מהשמיים. הם לא דופקים בדלת ככה סתם. זו אומנם הפנטזיה שלנו, גם שלי, אבל היא לא ריאלית. אנחנו חייבים להיות מוכנים לעשות פעולות שונות (גם אם לא מאוד נוחות וטבעיות) כדי שאנשים יכירו אותנו, יבינו שאנחנו יכולים לעזור להם, ייתנו בנו אמון ולבסוף ייפנו אלינו. אחד השיעורים שלי בקורס הקמת קליניקה למטפלים עוסק באיך למכור בצורה נוחה וידידותית. אני קוראת למפגש באופן מוגזם "מתאהבים במכירות" כי המטרה שלי לגרום למטפלים להבין שלמכור זה לפזר את הטוב שאנחנו עושים לעולם.
שיווק הקליניקה זה לא לדחוף לאף אחד
תחשבו על זה. אם אתם מאמינים שאתם מטפלים טובים ומוכשרים שיכולים לעזור להרבה אנשים להרגיש טוב, להתרפא ולפתור כאבים וסבל, לא כדאי שיידעו עליכם? אל תמכרו, רק תספרו לאנשים מה אתם עושים ואיזה בעיה אתם פותרים ואיך יש לכם את היכולת לעזור לאנשים להרגיש יותר טוב בחיים שלהם. לשווק זה בסך הכל להגיע ליותר מטופלים שזקוקים לכם. במקום למכור ולשווק, פשוט תספרו ותשתפו.
כשאתם כותבים פוסטים בפייסבוק כדי לקדם את הקליניקה, תעשו את זה לא ממקום של התרברבות או דחיפה אלא ממקום של לידע את הקהל שעלול להיזקק לטיפולים שלכם. ממקום שחשוב כל כך שידעו שאתם יכולים לעזור – שלא יהיה מישהו שלא יידע מה השירות שאתם מציעים ויפספס את כל הטוב שאתם יכולים להביא.
שיווק הקליניקה זה בסך הכל לגרום לכך שהקהל שלנו יכיר אותנו
מה אתם עושים כשיש לכם בעיה מסויימת ואתם צריכים למצוא פתרון? אני מניחה שאתם הולכים לגוגל ומתחילים לעשות חיפוש. אולי גם תשאלו בקבוצה כזאת ואחרת אם מישהו מכיר וכשנותנים לכם המלצה אתם פותחים שוב גוגל כדי לקרוא ולהתרשם בעצמכם. ואיזה כיף זה למצוא מישהו שיכול לעזור לנו.
לפני כמה חודשים הבת שלי היתה צריכה לעקור שן בינה כלואה. חיפשתי לה רופא כירורגי פרטי וכל כך שמחתי שמצאתי באינטרנט את האתר של פרופסור, מנהל מחלקה בבית חולים שיש לו קליניקה פרטית המתמחה לעקירות מהסוג הזה. כשהתריס החשמלי בסלון נפל וברגע אחד נפל אצלנו בבית חושך ועוד באמצע הסגר הראשון, תוך שעה מצאתי באחד האתרים של בעלי מקצוע מישהו מקסים שבא באותו היום והחליף לנו את הרצועה. כשאני מחפשת אנשים שיעזרו לי בעסק שלי, אני בדרך כלל מוצאת אותם מתוך קבוצות הנטוורקינג שלי, אנשים מקסימים שעליהם אני סומכת מתוך היכרות קרובה. אני כל כך שמחה ומאושרת שאני מוצאת נותן שירות שאני צריכה וזה קורה כי הם כותבים, מפרסמים, משתפים ודואגים ליידע בדיוק מה הם עושים.
זה שיווק! ככה שיווק עובד. זה לא לדחוף, ולא לרוץ אחרי לקוחות. זה לא לנג'ס ולא להתחנן שייקנו מאתנו. שיווק זה פשוט לאפשר לאנשים לדעת מה אנחנו עושים ואיך אנחנו יכולים לעזור לאחרים. אם יש לכם פתרון לבעיות שאנשים יכולים, עופו על זה. מי שירצה יקנה. מי שלא, לא. אבל תהיו שם בחוץ וספרו. זו חובתכם.
